МЫ НЕ НОМЕР, МЫ СЕМЬЯ!

19 октября 2020

В списках социальных служб семья Сергеевых* - это просто папка с копиями документов. И порядковый номер в базе.

Анна давно привыкла к порядкам бюрократической системы.

- Заполнять множество документов, чтобы получить льготную квартиру

- Ходить из кабинета в кабинет и быть просто номером в списках.

- Добиваться инвалидности после операции на сердце и получать отказ за отказом

- Вручную стирать единственный комплект постельного белья и штопать дыры

- Бороться с тараканами, которых дети просто смахивают с себя, если те ползают вокруг

- Голодать, чтобы четверо детей хоть что-то поели

Но однажды эта система дала сбой. "Мы не номер, мы семья", - поняла Анна, общаясь с волонтёрами фонда.

Наверно, в первый раз в жизни чужие люди прониклись к семье таким сочувствием и теплотой. Привезли детям продукты, игрушки, одежду. У мамы Ани уже опускались руки, но именно поддержка волонтеров придала ей сил.

Сейчас Анна мечтает, чтобы младшему ребенку скорее дали место в детском саду. Тогда она сможет выйти на работу, а значит - больше не будет голодных детских глаз и озябших ножек. Ради детей мама готова работать не покладая рук!

И есть ещё одна мечта. Очень приземленная, но нужная. Семье нужна стиральная машина. Желательно такая, которая занимает мало места и тратит минимум воды: ведь стирать детские вещи приходится часто.

Реальная помощь и тёплое отношение - вот что порой может довести до слёз. К счастью, это были слезы радости.

А вы часто сталкивались с бюрократической машиной?